📜 תקנון מדיניות החלפות והחזרות – Saints&Co (2025)
אנו ב-Saints&Co מקפידים על איכות בלתי מתפשרת בכל חולצה, כדי שתרגיש מושלם מהרגע הראשון. יחד עם זאת, אנו מכבדים את זכויות הזכויות ופועלים לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
1. זכות ביטול העסקה
• ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר.
• יתבצע באמצעות פניה לשירות ביטול בכתב (דוא”ל / טופס באתר / הודעת וואטסאפ רשמית של העסק).
• הזכות חלה גם על רכישות שבוצעו אונליין וגם על רכישות שבוצעו בנקודת מכירה פיזית.
2. תנאי החזרה/החלפה
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, עם כל התוויות, ללא שימוש, כביסה או פגיעה בבד.
• מוצר שנעשה בו שימוש, כמו או שונו בו נפיחו – לא יתקבל להחזרה או החלפה, למעט אם מדובר בפגם ייצור.
• חולצת ציצית היא פריט לבוש אישי – לא ניתן להחזירה לאחר שימוש, מדידה ממושכת או פגיעה באריזה ההיגיינית.
3. דמי ביטול
• ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה יתבצע בהחזר כספי בניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
• אם הביטול נובע מפגם בקוד, אי־התאמה להזמנה או אי־אספקה במועד – ההחזר יינתן לגמרי ללא דמי ביטול.
4. אוכלוסיות זכאיות להארכת מועד
• אזרחים ותיקים, עולים חדשים ובעלי מוגבלות רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים קבלת המוצר, אם הרכישה נעשתה בשיחה טלפונית, מקוונת או בבית הצרכן.
• מציע להציג תעודה מזהה או אישור מתאים להוכחת הזכאות.
5. ביצוע ביצוע החזר או החלפה
1. פנו לשירות עם מספר ההזמנה ותיאור הבקשה.
2. קבלו אישור בכתב והנחיות לשליחת המוצר.
3. שלחו את המוצר חזרה לכתובנו או הביאו אותו פיזית לנקודת ההחזרה.
4. החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מוצר ואישור במחסן.
5. החלפה תתבצע בכפוף למלאי הקיים ותישלח ללקוח בהתאם ללזמני המשלוח שלנו.
6. עלויות בהחזרה/החלפה
• במקרה של פגם או – עלות המשלוח חזרה על חשבון Saints&Co.
• במקרה של ביטול יזום מצד הלקוח ללא פגם – עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
7. סירוב לקבלת מוצר בחזרה
• אנו רשאים לרב לקבל קוד חזר שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.
• מידע והמוצר יוחזר במצב שאינו מאפשר מכירה חוזרת – הוא יישלח חזרה ללקוח על חשבון.
8. כתובת ופרטי התקשרות
• דוא”ל שירות לקוחות: info.saintsandco@gmail.com
• כתובת להחזרות: Saints&Co, רח' המלאכה 15 חולון , ישראל.
הערה: האמור לעיל לגבי תקנון מדיניות ההות וההחלפות של Saints&Co לשנת 2025, ומבוסס על הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות כפי שהן בתוקף במועד זה. במקרה של שינוי בחוק, תעודכן המדיניות בהתאם.